Por vezes as famílias e os seus entes deparam-se com situações de problemas do foro psicológico e mental, sem saberem como recorrer aos serviços de saúde mental do Serviço Nacional de Saúde. Dependendo dos casos, de menor ou maior gravidade, existem duas formas possíveis de encontrar um médico psiquiatra ou até mesmo acompanhamento psicológico. A via mais comum é através do médico de família, que fará uma avaliação do estado de saúde do utente e o encaminhará para a devida especialidade. Se o problema for agudo, como é o caso de pessoas que estejam com ideação suicida ou em delírio psicótico, o utente poderá recorrer de imediato às urgências do hospital da sua área de residência ou outro e por essa via, começar o devido acompanhamento e tratamento psiquiátrico/psicológico.